5 трендов игорного бизнеса, актуальных для 2020 года

И это не VR, блокчейн, Big Data и прочие высокотехнологичные штуки, про которые мы писали в статье Тренды игорного бизнеса в 2019 году. Хотя, про Big Data речь все же пойдет. Итак, что же это за тренды:

  • Понимание аудитории, составление карты пути клиента
  • Акцент на развлечения с низкими ставками
  • Инвестиции в рынок США
  • Работа с проблемными игроками (лудоманами)
  • Налогообложение игроков на доходы

Рассмотрим каждый из этих пунктов подробнее.

Понимание аудитории и работа с картой клиента

Реклама для привлечения новых пользователей с каждым днем становится все дороже. Виной тому конкуренция. Все больше компаний приходит на рынок азартных игр и пытается урвать свой кусок пирога. Стоимость привлечения каждого нового игрока растет. Следовательно, необходимо повышать LTV (Lifetime Value) — объем выручки, которую приносит клиент за все время нахождения на сайте (в приложении).

LTV можно повысить за счет двух факторов:

  • заставить клиента больше тратить за каждый сеанс;
  • заставить клиента возвращаться на сайт снова и снова.

Первое провернуть очень непросто. А вот создать условия, при которых игрок привыкает к букмекеру или казино и не торопится искать другие варианты, вполне можно. Для этого необходимо понимать все интересы пользователя. Что его цепляет? Как он себя ведет на сайте? Какие элементы интерфейса вызывают сложности с навигацией? На какие призывы к действию он реагирует лучше всего? Это лишь небольшая часть вопросов, на которые необходимо получить ответы.

И тут на помощь приходит Big Data. Любому бизнесу в наше время необходимо собирать как можно больше данных о клиентах. И гэмблинг — не исключение. Вот только сбором данных дело не ограничивается. Необходимо их анализировать, выявлять закономерности, находить узкие места.

Читайте также  Перспективы мобильного гэмблинга

Чем лучше вы понимаете своих клиентов, тем выше шанс, что появятся идеи как удержать их у себя.

Развлечения с низкими ставками

Работать с хайроллерами приятно и выгодно. Вот только их мало. А небогатых игроков — миллионы. Потенциально даже миллиарды. Чем ниже ставки, тем проще привлекать новую аудиторию и удерживать ее. Многие букмекеры давно это поняли и успешно работают на рынках Африки и Юго-Восточной Азии. В странах, где средний житель зарабатывает не больше доллара в день.

Впрочем, для развитых рынков этот подход также отлично работает. Если человек знает, что он может развлекаться целый вечер напролет за скромную сумму, то он с большей охотой выберет именно азартные игры, а не другой тип развлечений. Впоследствии, желая испытать удачу, он может перейти на ставки большего размера.

Инвестиции в рынок США

Долгое время европейский рынок считался наиболее привлекательным для азартного онлайн-бизнеса. Но, в последнее время, правительства различных стран ужесточают регулирование в этой сфере. Например, это уже коснулось рынка Великобритании. Во многих странах Азии и Австралии также усложняется работа букмекеров и онлайн-казино.

Кроме того, во многих европейских странах наблюдается тенденция по снижению интереса игроков к азартным играм. Все это ведет к замедлению темпов роста отрасли. А также стагнации.

На этом фоне подвижки в сторону легализации и более гибкого регулирования онлайн-рынка США выглядят настоящим подарком. С каждым годов все больше штатов легализую онлайн-беттинг. И захватывать эти рынки стоит как можно раньше, пока это не сделали конкуренты.

Еще один перспективный рынок — это страны Южной Америки. Там тоже наблюдаются подвижки в сторону легализации онлайн-гэмблинга.

Профилактика лудомании

В нашем недавнем материале о лудомании мы писали, что многие онлайн-казино размещают у себя на сайтах раздел “Responsible Gaming”. В нем размещаются советы о том, как можно избежать зависимости от азартных игр. Проблема в том, что мало кто хочет знакомиться с данной информацией.

Читайте также  Ошибки, раздражающие посетителей онлайн-казино

Почему это проблема для казино? Отдельные тяжелые случаи лудомании получают большой резонанс в обществе. За эту тему охотно цепляются СМИ. Общество призывает к бойкоту азартных игр. Правительство ужесточает регулирование отрасли.

Если каждое казино и каждый букмекер получат возможность выявлять лудоманов на ранних этапах, то они смогут принимать меры. Вплоть до блокировки игр и внесения этих граждан в специальные реестры. Которые затем будут расшариваться между всеми компаниями.

Да, в результате вы меньше заработаете на нескольких игроках. Зато заработаете на тех тысячах клиентов, которых получите в результате того, что правительство не станет ужесточать требования к онлайн-казино.

Как это сделать? На помощь опять приходит Big Data и современные технологии машинного обучения. У лудоманов наверняка есть схожие паттерны поведения, при помощи которых можно их вычислить. Задача: определить эти паттерны, протестировать и создать систему выявления лудоманов. Это задача всей отрасли.

Статистика утверждает, что доля людей с патологической зависимостью от азартных игр не меняется со временем. И 30 лет назад и сейчас это примерно 2-3% от всего населения. Лучше запретить им доступ к азартным играм и зарабатывать на оставшихся 97%. Чем потерять всех.

Взимание налога с игроков

Никто не любит платить налоги. А налоги с выигрышей — часто очень высоки. Используя оффшоры и различные хитрые уловки компании позволяют игрокам не платить налоги. Или минимизировать их. Все это хорошо для удержания пользователей. Но, опять же, плохо для отрасли в целом.

Последние действия регуляторов в отношении азартных игр в разных странах наглядно показывают, что правительству интересны доходы с азартных игр. Во многих странах они составляют значительную долю бюджета. Но, если букмекеры и онлайн-казино уходят от налогов, то проще обложить их запретами и заблокировать деятельность, чем дать поблажки.

Читайте также  Кто такой бонус-хантер и как с ними бороться?

Общий тренд направлен на то, чтобы становиться максимально прозрачными для государства. Даже если ваша лицензия и юридический статус позволяют не платить налоги в определенных странах, то лучше все же заплатить. Тем самым представители азартного бизнеса станут формировать положительный образ в глазах представителей власти и закона. Технически взимать налог с выигрыша несложно. Объяснить это игрокам также реально.

Итоги

Эти тренды предлагают компаниям больше вкладывать в исследования, снижать размеры ставок, отдавать больше денег в виде налогов. Что за бред? Неужели эпоха сверхприбылей прошла?

Вовсе нет. Сверхприбыли, очень вероятно, еще впереди. Но это произойдет, если действовать в долгосрочных интересах всех государств. А не в интересах сиюминутной прибыли.

Азартные игры существуют тысячи лет. Люди всегда будут хотеть испытать удачу. Если сделать это занятие безопасным для общества и выгодным для государства, то, в конечном итоге, выиграют все.