5 трендов игорного бизнеса, актуальных для 2020 года

И это не VR, блокчейн, Big Data и прочие высокотехнологичные штуки, про которые мы писали в статье Тренды игорного бизнеса в 2019 году. Хотя, про Big Data речь все же пойдет. Итак, что же это за тренды:

  • Понимание аудитории, составление карты пути клиента
  • Акцент на развлечения с низкими ставками
  • Инвестиции в рынок США
  • Работа с проблемными игроками (лудоманами)
  • Налогообложение игроков на доходы

Рассмотрим каждый из этих пунктов подробнее.

Понимание аудитории и работа с картой клиента

Реклама для привлечения новых пользователей с каждым днем становится все дороже. Виной тому конкуренция. Все больше компаний приходит на рынок азартных игр и пытается урвать свой кусок пирога. Стоимость привлечения каждого нового игрока растет. Следовательно, необходимо повышать LTV (Lifetime Value) — объем выручки, которую приносит клиент за все время нахождения на сайте (в приложении).

LTV можно повысить за счет двух факторов:

  • заставить клиента больше тратить за каждый сеанс;
  • заставить клиента возвращаться на сайт снова и снова.

Первое провернуть очень непросто. А вот создать условия, при которых игрок привыкает к букмекеру или казино и не торопится искать другие варианты, вполне можно. Для этого необходимо понимать все интересы пользователя. Что его цепляет? Как он себя ведет на сайте? Какие элементы интерфейса вызывают сложности с навигацией? На какие призывы к действию он реагирует лучше всего? Это лишь небольшая часть вопросов, на которые необходимо получить ответы.

И тут на помощь приходит Big Data. Любому бизнесу в наше время необходимо собирать как можно больше данных о клиентах. И гэмблинг — не исключение. Вот только сбором данных дело не ограничивается. Необходимо их анализировать, выявлять закономерности, находить узкие места.

Читайте также  Популярные продукты в игорной индустрии на 2018 год

Чем лучше вы понимаете своих клиентов, тем выше шанс, что появятся идеи как удержать их у себя.

Развлечения с низкими ставками

Работать с хайроллерами приятно и выгодно. Вот только их мало. А небогатых игроков — миллионы. Потенциально даже миллиарды. Чем ниже ставки, тем проще привлекать новую аудиторию и удерживать ее. Многие букмекеры давно это поняли и успешно работают на рынках Африки и Юго-Восточной Азии. В странах, где средний житель зарабатывает не больше доллара в день.

Впрочем, для развитых рынков этот подход также отлично работает. Если человек знает, что он может развлекаться целый вечер напролет за скромную сумму, то он с большей охотой выберет именно азартные игры, а не другой тип развлечений. Впоследствии, желая испытать удачу, он может перейти на ставки большего размера.

Инвестиции в рынок США

Долгое время европейский рынок считался наиболее привлекательным для азартного онлайн-бизнеса. Но, в последнее время, правительства различных стран ужесточают регулирование в этой сфере. Например, это уже коснулось рынка Великобритании. Во многих странах Азии и Австралии также усложняется работа букмекеров и онлайн-казино.

Кроме того, во многих европейских странах наблюдается тенденция по снижению интереса игроков к азартным играм. Все это ведет к замедлению темпов роста отрасли. А также стагнации.

На этом фоне подвижки в сторону легализации и более гибкого регулирования онлайн-рынка США выглядят настоящим подарком. С каждым годов все больше штатов легализую онлайн-беттинг. И захватывать эти рынки стоит как можно раньше, пока это не сделали конкуренты.

Еще один перспективный рынок — это страны Южной Америки. Там тоже наблюдаются подвижки в сторону легализации онлайн-гэмблинга.

Профилактика лудомании

В нашем недавнем материале о лудомании мы писали, что многие онлайн-казино размещают у себя на сайтах раздел “Responsible Gaming”. В нем размещаются советы о том, как можно избежать зависимости от азартных игр. Проблема в том, что мало кто хочет знакомиться с данной информацией.

Читайте также  Партнерские программы в букмекерских конторах

Почему это проблема для казино? Отдельные тяжелые случаи лудомании получают большой резонанс в обществе. За эту тему охотно цепляются СМИ. Общество призывает к бойкоту азартных игр. Правительство ужесточает регулирование отрасли.

Если каждое казино и каждый букмекер получат возможность выявлять лудоманов на ранних этапах, то они смогут принимать меры. Вплоть до блокировки игр и внесения этих граждан в специальные реестры. Которые затем будут расшариваться между всеми компаниями.

Да, в результате вы меньше заработаете на нескольких игроках. Зато заработаете на тех тысячах клиентов, которых получите в результате того, что правительство не станет ужесточать требования к онлайн-казино.

Как это сделать? На помощь опять приходит Big Data и современные технологии машинного обучения. У лудоманов наверняка есть схожие паттерны поведения, при помощи которых можно их вычислить. Задача: определить эти паттерны, протестировать и создать систему выявления лудоманов. Это задача всей отрасли.

Статистика утверждает, что доля людей с патологической зависимостью от азартных игр не меняется со временем. И 30 лет назад и сейчас это примерно 2-3% от всего населения. Лучше запретить им доступ к азартным играм и зарабатывать на оставшихся 97%. Чем потерять всех.

Взимание налога с игроков

Никто не любит платить налоги. А налоги с выигрышей — часто очень высоки. Используя оффшоры и различные хитрые уловки компании позволяют игрокам не платить налоги. Или минимизировать их. Все это хорошо для удержания пользователей. Но, опять же, плохо для отрасли в целом.

Последние действия регуляторов в отношении азартных игр в разных странах наглядно показывают, что правительству интересны доходы с азартных игр. Во многих странах они составляют значительную долю бюджета. Но, если букмекеры и онлайн-казино уходят от налогов, то проще обложить их запретами и заблокировать деятельность, чем дать поблажки.

Читайте также  Платежные системы для онлайн-казино

Общий тренд направлен на то, чтобы становиться максимально прозрачными для государства. Даже если ваша лицензия и юридический статус позволяют не платить налоги в определенных странах, то лучше все же заплатить. Тем самым представители азартного бизнеса станут формировать положительный образ в глазах представителей власти и закона. Технически взимать налог с выигрыша несложно. Объяснить это игрокам также реально.

Итоги

Эти тренды предлагают компаниям больше вкладывать в исследования, снижать размеры ставок, отдавать больше денег в виде налогов. Что за бред? Неужели эпоха сверхприбылей прошла?

Вовсе нет. Сверхприбыли, очень вероятно, еще впереди. Но это произойдет, если действовать в долгосрочных интересах всех государств. А не в интересах сиюминутной прибыли.

Азартные игры существуют тысячи лет. Люди всегда будут хотеть испытать удачу. Если сделать это занятие безопасным для общества и выгодным для государства, то, в конечном итоге, выиграют все.