Использование Email-рассылок для маркетинга в гэмблинге

Электронная почта появилась задолго до современного интернета, но не теряет своей актуальности до сих пор. В том числе и в маркетинге. Распространено мнение, что email-рассылки давно потеряли эффективность. Максимум, чего с их помощью можно добиться — это попасть в в списки спам-фильтров.

Конечно, если бездумно рассылать навязчивую рекламу, то это не будет вызывать ничего, кроме раздражения. Но, при умелом использовании, почтовые рассылки показывают отличную конверсию.

Давайте разберемся, как лучше всего работать с email-рассылками.

1. Создание базы для рассылки

Да, именно создание. Конечно, можно попробовать купить готовую базу и начать рассылать по ней свои предложения. Но, чаще всего, такой метод показывает наихудшие результаты. И именно этот путь обычно ведет к попаданию в спам-фильтры.

Совет: если хотите купить готовую базу и делать по ней рассылку, то не используйте данные основного домена. Отправляйте заинтересованных получателей такой рассылки на отдельный лендинг. И только с него уже они смогут перейти на ваше казино или букмекерский сайт.

Основные же способы стары как мир. Предлагайте заполнить форму для подписки на рассылку на основном сайте и рекламных лендингах, а также в мобильных приложениях. Предлагайте подписку на рассылку при регистрации на сайте и в приложении.

Не нужно злоупотреблять попапами. Их уместно использовать лишь в некоторых случаях. Например, один из распространенных скриптов — это показ попапа с формой до того, как пользователь решил закрыть вкладку с сайтом.

2. Эффективный контент

Заголовок письма, заголовок текста, сам текст и кнопка перехода — все должно работать на выполнение определенного действия. Получатель рассылки должен понимать, от кого исходит предложение и что он получит в результате перехода на сайт.

Читайте также  Ошибки, раздражающие посетителей онлайн-казино

Например, если вы предлагаете какие то бонусы, то заголовок письма может содержать следующий текст: “Бонусы за пополнение депозита в казино YYY”, а кнопка перехода будет выглядеть как “Получить бонус”.

Письмо может содержать логотип казино, а также другие изображения. Уместно персональное обращение к получателю по имени. В основном тексте избегайте долгих вступлений. Вся суть должна раскрываться в первых предложениях.

Обязательный элемент каждого письма — это ссылка для прекращения подписки. Любой получатель должен иметь возможность быстро и легко отписаться от рассылки. В противном случае ему проще будет отправить письмо в папку со спамом.

3. Сегментирование аудитории

Уместно разделить всех подписчиков на группы. Недавно зарегистрированным на сайте новичкам вы будете присылать одни предложения. Вип-игрокам другие. Пользователям, которые перестали посещать ваше казино около года назад — третьи. И так далее. Плюс сегментирование по географии, языковой принадлежности, возрасту.

Вы можете предлагать разные вещи этим группам. Либо просто адаптировать содержание одной акции под особенности восприятия и потребности разных групп. В теории, такой подход обеспечивает лучшую конверсию. На практике вам предстоит самостоятельно анализировать данные и выяснять, что лучше работает в вашем конкретном случае.

4. Регулярность рассылки

Если станете рассылать письма слишком часто, то многим людям захочется побыстрее отписаться от навязчивой рекламы. Если будете присылать письма слишком редко (скажем, раз в полгода), то людям придется вспоминать, действительно ли они подписывались на эти предложения.

Учитывайте, что многие игроки обычно посещают онлайн-казино вечером и в выходные дни. Так что отправлять сообщение о новой акции в понедельник — не самая хорошая идея.

Во многих случаях уместно предложить получателям самостоятельно выбрать приемлемую частоту получения рассылок.

Читайте также  Как наладить работу службы поддержки в онлайн-казино

5. Анализ эффективности

Сервисы для работы с email-рассылками позволяют отслеживать массу различных параметров. Вот самые важные из них:

а) Доставляемость (Delivery rate)

Процент писем, которые были доставлены адресатам. Часть может потеряться по пути. Например, из-за ошибок в работе почтовых сервисов или из-за переполненных ящиков. Лучший показатель доставляемости это 100%, но и все, что не ниже 95% — приемлемо.

б) Показатель отказов (Bouncy rate)

Процент недоставленных писем. Стоит анализировать причины, по которым письма не были доставлены. Самые проблемные вещи — это недоставка из-за попадания под спам фильтр и отправка на несуществующие email-адреса.

в) Открываемость (Open rate)

Данные о том, какое количество писем было открыто. Но это еще не значит, что содержимое этих писем было прочитано. На открываемость напрямую влияет качество заголовка письма.

г) Кликабельность (CTR)

Процент переходов на ваше предложение. Обычно колеблется в районе нескольких процентов.

д) Коэффициент конверсии (Conversion rate)

Самая важная метрика для бизнеса. Доля пользователей, которые выполнили необходимое действие на сайте вашего казино: зарегистрировались, пополнили депозит, сыграли в определенную игру и так далее.

е) Коэффициент отписок (Unsubscribe rate)

Процент отписавшихся от рассылки получателей. Важно понимать, по каким причинам люди отказываются от рассылки. Об этом можно спросить сразу после отписки, попросив выбрать вариант ответа из готовых или вписать свой.

На этом этапе можно изменить мнение человека, предложив ему дополнительный контент или небольшой бонус.

ж) Жалобы на спам (Spam complaint rate)

Процент получателей, которые пожаловались на спам. В редких случаях удается снизить этот показатель до полного нуля. Но важно, чтобы он не превышал долей процента. Для этого делаете кнопку отписки от рассылки заметной. А также напоминайте (в каждом письме), что человек сам добровольно подписался на получение этой информации.

Читайте также  Кто платит стримерам за рекламу слотов и казино?

з) Коэффициент возврата инвестиций (ROI)

Соотношение прибыли от рассылки к вложениям на ее ведение.
Анализируя эти данные вы значительно улучшите свою рассылку. Это касается как содержания и объема писем, так и других параметров. Например, частоты и времени отправки.

Выводы

Несмотря на появление большого количества популярных каналов обмена информацией, сбрасывать электронную почту со счетов не стоит. Это все еще достаточно эффективный способ продвижения своих услуг, в том числе и в гэмблинге. Главное, как и в случае других каналов — постоянно тестировать различные гипотезы и анализировать поступаемые данные.